Документы

Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие персональные данные ТОО «Микрофинансовая организация FinHelp» собирает на сайте finhelp.kz и в личном кабинете, зачем они нужны, кому передаются и как долго хранятся.

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных выступает ТОО «Микрофинансовая организация FinHelp», БИН 210840192837, юридический адрес: г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Абая, 150/1, БЦ «FinTower», 4 этаж, офис 404. Обработка ведётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

2. Какие данные мы собираем

Идентификационные: фамилия, имя, отчество, ИИН, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность.
Контактные: мобильный номер, адрес электронной почты, город проживания.
Финансовые: параметры запрошенного и выданного микрокредита, сведения об исполнении обязательств, платёжный токен привязанной карты.
Кредитная история: сведения из кредитных бюро — только при наличии вашего отдельного согласия.
Технические: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта и время обращения, идентификаторы файлов cookie.

Полный номер банковской карты и CVV мы не храним: платёж проводится на стороне банка-эквайера, а нам возвращается только платёжный токен, по которому нельзя восстановить номер карты.

3. Зачем мы их обрабатываем

рассмотрение заявки и оценка кредитоспособности;
заключение и исполнение договора микрокредита, включая выдачу и приём платежей;
идентификация при входе в личный кабинет и подтверждение действий;
информирование о статусе заявки, сумме и дате платежа;
выполнение требований законодательства, включая передачу сведений в кредитные бюро и предоставление отчётности уполномоченным органам;
предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности сервиса;
улучшение работы сайта на основе обезличенной статистики.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, данного при подаче заявки, для исполнения заключённого с вами договора, а также во исполнение обязанностей, возложенных на организацию законодательством Республики Казахстан.

5. Кому передаются данные

кредитным бюро — в объёме, предусмотренном законодательством;
банкам-партнёрам и платёжным организациям — для выдачи средств и приёма платежей;
операторам связи и сервисам рассылки — для доставки одноразовых кодов и уведомлений;
уполномоченным государственным органам — по основаниям, предусмотренным законом;
подрядчикам, обеспечивающим работу инфраструктуры, — в минимально необходимом объёме и на условиях конфиденциальности.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

6. Сроки хранения

Данные хранятся в течение срока действия договора и далее — в течение срока, установленного законодательством для хранения документов финансовой организации. Если договор не был заключён, сведения из заявки хранятся ограниченное время, необходимое для рассмотрения повторных обращений и защиты от мошенничества, после чего удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
потребовать уточнения или исправления неточных данных;
отозвать согласие на обработку;
потребовать удаления данных, если для их хранения не осталось законных оснований;
обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или в суде.

Запрос направляется на support@finhelp.kz либо письменно по юридическому адресу. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, необходимую для исполнения действующего договора и обязательного хранения отчётности.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует cookie для работы сессии личного кабинета и запоминания настроек, а также обезличенную веб-аналитику для оценки посещаемости и удобства страниц. Cookie можно ограничить в настройках браузера — при этом часть функций личного кабинета перестанет работать.

9. Защита данных

Передача данных между вашим устройством и сайтом защищена шифрованием. Доступ сотрудников к персональным данным разграничен и предоставляется по служебной необходимости, действия с данными журналируются.

Сотрудник FinHelp никогда не спрашивает код из SMS, CVV-код карты и пароль от интернет-банка. Если такие данные запрашивают от нашего имени — это мошенники. Прервите разговор и позвоните нам сами по номеру с сайта.

10. Изменения политики

Актуальная редакция политики размещается на этой странице. При существенных изменениях мы уведомляем пользователей через личный кабинет или по электронной почте.

Документ подготовлен для демонстрационного макета сайта и требует юридической проверки до использования в работе.