О компании
О компании FinHelp
Мы выдаём короткие займы до зарплаты по всему Казахстану. Здесь — как устроен сервис, из чего складывается цена и что мы делаем, если заёмщик не справляется с платежом.
Чем мы занимаемся
FinHelp — микрофинансовая организация: мы выдаём микрокредиты физическим лицам на короткий срок и небольшие суммы. Это не банк и не замена банковскому кредиту: наш продукт закрывает разрыв в две-три недели до зарплаты, а не финансирует крупные покупки.
Сумма — от 15 000 до 180 000 ₸, срок — от 7 до 30 дней, возврат одним платежом. Заявка подаётся онлайн, деньги приходят на банковскую карту заёмщика. Полные условия и пример расчёта собраны на странице раскрытия информации.
Кто может обратиться
Гражданство Республики Казахстан, возраст от 19 до 65 лет, действующая банковская карта на своё имя и мобильный номер казахстанского оператора. Справки о доходах, залог и поручители не нужны.
Как принимается решение
Заявку рассматривает автоматизированная система оценки — обычно за 5–7 минут, круглосуточно. Она смотрит на заполненные данные и, с вашего отдельного согласия, на кредитный отчёт из кредитных бюро. Что именно в этом отчёте и как его проверить самому, мы разобрали в статье о кредитном отчёте в ПКБ.
Отказ не блокирует доступ к сервису: обратиться можно позже, и если ситуация изменилась, решение тоже может измениться.
Из чего складывается цена
Мы берём только вознаграждение за пользование деньгами. Комиссий за оформление, за выдачу и за досрочное погашение нет — если бы они были, их пришлось бы включить в ГЭСВ, и годовая ставка выросла бы в разы. Почему годовая ставка не равна дневной, умноженной на 365, объясняем в отдельном разборе про ГЭСВ.
Сумма к возврату и точная дата платежа видны в калькуляторе до подачи заявки и в договоре до его подписания. Подписывать вслепую не придётся.
Наши принципы
- Цена видна заранее. Переплата и дата возврата показываются до подписания, а не после.
- Досрочное погашение выгодно заёмщику. Вознаграждение пересчитывается на фактическое число дней пользования, без комиссий и ограничений по дате.
- Мы не продаём то, что человеку не нужно. Микрозаём не подходит для закрытия других долгов и постоянных трат — об этом прямо написано на главной в разделе об ответственном кредитовании.
- Мы не спрашиваем секретные данные. Сотрудник FinHelp никогда не просит код из SMS, CVV карты и пароль от интернет-банка.
Что делать, если платить нечем
Звоните до наступления даты возврата, а не после: заявление об изменении условий рассматривается в обоих случаях, но до просрочки это обходится дешевле — неустойка не успевает накопиться. Порядок описан в правилах предоставления микрокредитов.
Данные и безопасность
Полный номер карты и CVV мы не храним: платёж проходит на стороне банка-эквайера, а нам возвращается только платёжный токен. Какие данные мы собираем, зачем и как отозвать согласие — в политике конфиденциальности.
Как с нами связаться и куда пожаловаться
Поддержка работает круглосуточно: +7 (727) 355-99-00 и support@finhelp.kz. Письменное обращение можно направить по юридическому адресу — он указан в подвале сайта и на странице раскрытия информации.
Если ответ вас не устроил, обращение можно направить в уполномоченный орган по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан.
Реквизиты организации, номер лицензии и БИН приведены в подвале каждой страницы и на странице раскрытия информации. Сведения о руководстве и истории компании на сайте пока не опубликованы.